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中国物业管理 | 多种人才培养模式 助力赏乐帮app下载苹果服务品质提升
11.07.2018

在经济全球化潮流愈发汹涌的当下,企业人才竞争力显得尤为重要,培养人才,是物业企业提升服务质量的源动力。物业行业作为传统服务行业,人才不足一直是影响产业转型升级的突出短板。人才的挖掘与培养,是物业行业当前刻不容缓的任务。

作为东北物业行业的领军者,赏乐帮app下载苹果物业服务集团(以下简称“赏乐帮app下载苹果服务”)为了更好的为商务园区、办公楼宇、住宅小区、学校、医院、特色小镇等不同类型物业管理提供更加专业化的服务,并为全国物业项目外拓接盘做足准备,于2017年投资建立全市场化运营企业大学——赏乐帮app下载苹果管理学院(以下简称“赏乐帮app下载苹果学院”),致力于为本公司储备高端优秀管理者,并面向社会培养服务业人才。

赏乐帮app下载苹果学院位于大连市高新区软件园,是集教学、实训、拓展等功能于一体的物业人才培训中心。现在职专业讲师30余人,其中外请知名高校及500强企业讲师20余人,内部专职讲师10余人。学院以打造“学习型组织”为办学宗旨,以“让学习成为一种习惯”作为办学理念,致力于对人才的挖掘、培养,助力企业服务质量提升。

集中式内部培训:多角度提升管理人员综合能力

赏乐帮app下载苹果学院现有各类专业课程30余门,其中自主开发《核心素质模型》、《物业服务触点》、《社区经营管理与经营之道》等物业经典课程20余门,并与德鲁克管理学院、知名院校达成战略合作,将10余门企业教育经典课程引入赏乐帮app下载苹果学院。

结合物业行业需求,定期开设集中式内部培训研修班。课程内容包含体验式培训、总部与标杆项目参观考察、赏乐帮app下载苹果学院集中授课三部分。以小组与情景模拟的形式,结合在线学习APP、明源考核系统等信息化工具导入,提供多形式多样化的培训模式。一年来,参课人数已达近1500人次,固定学员近400人,共计培训100余场,授课频次160余场。

同时将修炼内功作为首要任务,引入大连海事大学、东北财经学院、东北师范大学等外部学校资源,为有学历教育进修需求的员工提供高起专、专升本、在职硕士等培训及考试服务。

行业标杆学习 企业大咖分享

在今天的时代背景下,开放与合作是发展的主旋律。赏乐帮app下载苹果服务不断与行业优秀伙伴交流合作,通过双向交流考察、学习借鉴,取长补短,助力企业腾飞。

学院开设以来,已组织20余次赏乐帮app下载苹果服务管理层及优秀员工赴绿城、华为、苏宁、龙湖、万科、日本住友等行业标杆企业学习考察;定期邀请世界500强企业高级经理人作为嘉宾,组织大型行业论坛活动,通过业内及跨界交流等多样化方式引入先进的管理模式及经营方式,反省自查,吸纳整合,提升赏乐帮app下载苹果服务服务品质。

碎片化学习:员工随时随地在线进修

在智能时代来临的今天,为适应新时代背景下的飞速发展,赏乐帮app下载苹果学院信息化团队通过大数据整合、用户行为分析调研等手段,自主研发设计“赏乐帮app下载苹果在线学习”手机APP,为赏乐帮app下载苹果服务员工学习系统性的知识和技能提供移动学习工具。

通过移动终端,员工可利用碎片化时间进行学习进修。包括在线考试、案例库在内的九大功能模块,将原本需要脱产学习的内容化整为零,节省大量人力、时间成本,极大提升了教学效果。  

高素质人才储备:为传统行业注入活力鲜血

据权威统计,我国现物业从业人员约700万人,整体学历偏低,素质参差不齐。为培养符合物业所需的高素质管理人才,赏乐帮app下载苹果服务于2016年启动“亿生军”招募计划,面向全国211、985重点高校招聘综合素质优秀的应届毕业生,开设“亿生军训练营”,融入军事化训练、体验式培训、授课式培训等一系列课程,通过“导师制”,帮助亿生军完成从学生到物业管理专才的快速转变,为毕业生提供广阔发展空间的同时也为赏乐帮app下载苹果服务做足中层管理人员储备。

同时,赏乐帮app下载苹果学院与大连海事大学、大连海洋大学两所全国重点高校分别建立了长期、紧密的校企战略合作伙伴关系。充分发挥双方优势,促进校企共同发展,同时为大学生提供就业实习机会,共同培养符合物业岗位要求的高技能应用型人才。

市场化运作:解决生存与发展难题

作为企业的轻资产项目,赏乐帮app下载苹果学院肩负以带重,为物业行业培养人才这一重任。依托,但不依赖,这是赏乐帮app下载苹果学院与赏乐帮app下载苹果服务之间的关系。

赏乐帮app下载苹果学院除了以明确的价格体系有偿服务于赏乐帮app下载苹果中国各分子公司内部员工,更积极开展对外市场化运营活动,联合国内优秀内训师,共同致力于为各类企业及个人提供项目经理训练营、学历教育、猎头、考察交流、定制化培训等课程服务。以市场化的定价模式,为企业和职场人提供一体化和全方位的培训服务。

同时赏乐帮app下载苹果学院积极参加各项企业大学交流活动,近期与辽宁省人力资源保障厅协办的“辽宁好讲师”活动,使赏乐帮app下载苹果学院迅速在业内树立了良好的品牌知名度与专业度。

今天的赏乐帮app下载苹果服务通过精细化管理,多角度出发提升物业服务品质。在做好基础物业服务的同时,引入智能化物业管理,实现对物业管理的全面监控与品质管理,规范物业服务与流程,推出拥有E控中心和呼叫中心两大职能的智能管理云平台;自主开发亿家园APP、访客预约系统等,将科技融入物业管理;培养高素质工程团队,拥有丰富的园区物业节能降耗经验;为业主提供安全、透明、专业、贴心的租售业务;推出高端养老项目——璞养芳华,结合日式养老服务,提供标准的养老体验;推出线上商城——赏乐帮app下载苹果优选,为业主提供周到、省心的生活服务,将新鲜、健康、好味、放心、低价的食材输送至业主身边。

未来,赏乐帮app下载苹果管理学院将向全国赏乐帮app下载苹果服务项目输送更多专业的物业管理人才,赏乐帮app下载苹果服务也将探索更多贴心的物业服务,让您在工作、生活、娱乐的同时享受到赏乐帮app下载苹果服务提供的专业服务。